Nuevo servicio Request Tracker (RT)

La descripción de un nuevo servicio en un sistema de Request Tracker (RT) implica detallar las funcionalidades y características que se añadirán para mejorar la gestión de solicitudes, la eficiencia del sistema o la experiencia del usuario.

Personal.

• Un solo canal de ingreso de solicitudes.
• Extracción de estadísticas que apoyan la gestión.
• Historial que  permite seguimiento de las solicitudes.
• Apoyo en mesa de ayuda y servicio al cliente.
• Procesos de flujo de trabajos.
• Disponible en dispositivos móviles (tablets-smartphone)
• Acceso web dentro de la Red UC