Es un servicio de tickets de atención que permite recepcionar, hacer seguimiento y gestionar en forma ordenada las solicitudes de un servicio de su unidad.
Dudas sobre el funcionamiento de la herramienta de RT.
timerCostos y tiempo de respuesta
Costo
Tiempo de respuesta
N/A
4 hrs.
groupDiseñado para
Personal.
fact_checkCaracterísticas y ventajas
Resolución Inmediata de Problemas: Los problemas técnicos se abordan en el momento en que ocurren, lo que minimiza el tiempo de inactividad y permite que los usuarios retomen sus actividades rápidamente.
Mejora en la Satisfacción del Usuario: Al recibir ayuda en tiempo real, los usuarios se sienten más respaldados y confiados, lo que mejora su experiencia general y satisfacción con los servicios de TI.
Feedback Inmediato para Mejora Continua: La interacción en tiempo real permite obtener retroalimentación inmediata de los usuarios, lo que ayuda a ajustar y mejorar los servicios y procesos de TI de manera continua.