Estado de sistemas y servicios: 03-abr-25
Estado de sistemas y servicios: 03-abr-25
El objetivo del servicio de telefonía fija UC es brindar una mejor experiencia a nuestros usuarios mediante funcionalidades que permitan satisfacer las necesidades de comunicación de la comunidad UC, aprovechando la infraestructura tecnológica existente en la Universidad y convenios exclusivos con proveedores de servicios que permiten ofrecer a los usuarios tarifas preferenciales.
Servicios:
| Costo | Sujeto a evaluación dependiendo si hay disponibilidad de punto de red compatible |
| Tiempo de respuesta: | 1 a 3 días |
| Procedimiento: | En plataforma Tickets VRE: – Solicitar un Servicio. – Instalación, mantención, programación de telefonía fija / anexos, venta de cables, aparatos telefónicos, tarificación. Seleccionar. – Llenar todos los campos obligatorios. – Servicio de telefonía: Solicitud de anexo nuevo. – Enviar Solicitud. * Una vez enviado el ticket debe enviar el siguiente formulario a ticket-telefonia@uc.cl |
| Costo: | Sin costo |
| Tiempo de respuesta | 1 a 3 días |
| Procedimiento: | En plataforma Tickets VRE: – Solicitar un Servicio. – Instalación, mantención, programación de telefonia fija / anexos, venta de cables, aparatos telefónicos, tarificación. Seleccionar. – Llenar todos los campos obligatorios. – Servicio de telefonía: Solicitud eliminación de anexo. – Enviar Solicitud.
|
| Costo: | Sin costo |
| Tiempo de respuesta: | 1 a 3 días |
| Procedimiento: | En plataforma Tickets VRE: – Solicitar un Servicio. – Instalación, mantención, programación de telefonia fija / anexos, venta de cables, aparatos telefónicos, tarificación. Seleccionar. – Llenar todos los campos obligatorios. – Servicio de telefonía: cambio de nombre (visor, dueño). – Enviar Solicitud. |
La lista de servicios telefónicos adicionales para habilitación y programación, actualmente disponible es:
| Costo: | $ 4.000 (única vez) $ 900 mensual (buzón de voz) |
| Tiempo de respuesta: | 1 a 3 días |
| Procedimiento: | En plataforma Tickets VRE: – Solicitar un Servicio. – Instalación, mantención, programación de telefonia fija / anexos, venta de cables, aparatos telefónicos, tarificación. Seleccionar. – Llenar todos los campos obligatorios. – Servicio de telefonía: programación básica. – Enviar Solicitud. |
Puedes tener tu anexo UC directamente en tu Microsoft Teams (en tu PC o celular) y podrás contestar en cualquier parte del mundo. No requiere de VPN ni tener un teléfono IP.
| Costo: | $ 4.000 (única vez) $ 3.000 mensual (licencia de Microsoft) |
| Tiempo de respuesta: | 1 a 3 días |
| Procedimiento: | En plataforma Tickets VRE: – Solicitar un Servicio. – Instalación, mantención, programación de telefonia fija / anexos, venta de cables, aparatos telefónicos, tarificación. Seleccionar. – Llenar todos los campos obligatorios. – Servicio de telefonía: programación básica. – Comentario: Indicar que se desea habilitar anexo UC en Microsoft Teams – Enviar Solicitud. |
| Función | Descripción |
|---|---|
| Realizar llamada | Levante el auricular y escuchara el tono para marcar. Marque el número telefónico y finalice con la tecla “#”. |
| Realizar llamada con altavoz | Con el auricular colgado pulse “Altavoz”  Marque el número y luego presione la tecla. |
| Como discar a diferentes destinos | Entre anexos: (4 dígitos) Hacia red fija: 0 + (9 dígitos) Hacia red nacional: 0 + (9 dígitos) Hacia móvil: 0 + (9 dígitos) Hacia larga distancia internacional: 0 + 00 + código país + código de ciudad + destino Código de autorización: *6 + código autorización + 0 + destino Descargue forma de discar en la UC Descargue forma de discar en Teams |
| Transferencia de llamada | Transferencia ciega Presione la tecla de Esperar (Hold o Retener) y el interlocutor quedara en espera escuchando música. Cuando escuche el tono para marcar ingrese el número de anexo que desea transferir la llamada seguido por la tecla Transferir  La llamada sera transferida y puede colgar el auricular Transferencia Asistida Presione la tecla de Esperar (Hold o Retener) y el interlocutor quedara en espera escuchando música. |
| Conferencia | Realice la primera llamada y cuando sea contestada presione la tecla “CONFER”  que indica la pantalla, la persona quedara en espera escuchando la música y usted escuchara el tono para marcar el otro número.Realice la segunda llamada, cuando sea contestada presione la tecla “CONFER” y sus dos llamadas junto con usted podrán hablar de forma simultánea.Mediante las flechas de navegación izquierda y derecha podrá ver en pantalla los nombres o números de los participantes que están en la conferencia. Nota Si el anexo que establece la conferencia termina la llamada también se terminara para los demás participantes. |
| Desvío de llamada | Para activar Marque las teclas #1+Anexo+#, inmediatamente una grabación indicará que el desvío está activo mencionando el anexo. La llamada terminará por si sola. Para desactivar Marque las teclas #1#, inmediatamente una grabación indicará que el desvío ha sido desactivado. La llamada terminará por si sola. Nota El desvío a celulares debe ser solicitado a través de un Ticket VRE |
| Captura de llamada | Identifique un anexo dentro de su grupo de trabajo que esté recibiendo una llamada entrante (sonando). Si desea tomar esa llamada desde su propio anexo, levante el auricular. Marque *3 + el número del anexo que está sonando, seguido de la tecla # para capturar y contestar la llamada. |
Personal.
