•  Normativa de Uso de Recursos Informáticos - Presentación resumen
•  Normativa de Uso de Recursos Informáticos - Documento Completo
•  Norma Impresoras en Red UC (wifi)
• Preguntas Frecuentes

1. Conexión y Desconexión de la WIFI intermitente.

• Causa 1: Si un usuario Windows tiene la red "eduroam" y "UCinvitados" (o UCeventos) en sus redes preferidas, Windows irá saltando de un SSID a otro, provocando re-autenticaciones obligatorias, por lo que se ve como un "problema". SOLUCION: SOLO debe tener 1 señal UC en sus redes preferidas.


• Causa 2: Puede que el usuario se ubique en un lugar con bajo nivel de potencia. SOLUCION: debe ubicarse en un lugar con buena señal.


• Causa 3: Hay mucha interferencia de otras señales WIFI. Pida ayuda a su Coordinador Computacional de Facultad/unidad

2. Ahorro de Energía desconecta mi sesión WIFI

• Causa: si el usuario posee ahorro de energía en su tarjeta WIFI, se apagará después de algunos minutos de inactividad. Al reactivarse, deberá re-autenticarse porque el controlador WIFI supuso que el usuario abandonó sesión.


• SOLUCION: Pruebe deshabilitando el ahorro de energía o simplemente reingrese el usuario-clave

3."405 Method Not Allowed".

• Causa: Aparece el siguiente mensaje al ingresar un usuario-clave UC correcto. Es frecuentemente al usar el navegador Safari sobre MAC, pero puede aparecer en otros sistemas operativos.

• Solución1:Reintentar.
  • • + cerrar el navegador
    • + apagar WIFI
    • + esperar 5 segundos
    • + activar WIFI y asociarse a red UCinvitados
    • + abrir navegador

• Solución2: Si utiliza un equipo MAC, utilice Firefox en vez de Safari para este propósito. Solo los navegadores Internet-Explorer y Firefox están certificados para este sistema.

4. "Equipo EXCLUIDO".

• Causa: A pesar de ingresar usuario/clave UC correcto, el notebook aparece como excluido.

• Explicación: el notebook ha sido calificado como “malicioso” y por ende ingresado a una lista de “excluidos” del sistema por 1 minuto.

• Las razones por las cuales podría quedar excluido son:

• Después de 5 autenticaciones fallidas consecutivas usando WPA (intento 6 es denegado)
• Después de 3 autenticaciones fallidas consecutivas usando Usuario/Clave via web (intento 4 es denegado)
• Una IP duplicada o suplantada

• SOLUCION: Debe desactivar la tarjeta WIFI por al menos 1 minuto y luego puede reintentar acceder al sistema WIFI.

5. Problemas de CERTIFICADO en Safari /Chrome/otros en MAC.

• Causa: En SAFARI aparece una advertencia que no se puede verificar la identidad de auth-wifi.uc.cl.

Solución:

• Debe abrir KeyChain (Aplicaciones, Utilidades, KeyChain) y borrar los certificados "antiguos" para los 2 sitios : auth-wifi.uc.cl y 1.1.1.1


• Usando SAFARI y aparezca el dialogo que advierte que el certificado SSL no puede ser verificado, debe hacer click en "mostrar certificado" (Show Certificate) y activar la opción "confiar siempre" (ALWAYS TRUST) , para que el certificado sea guardado en la Keychain.

• Luego presionar continuar. A partir de entonces, no vuelve a aparecer el aviso ni en SAFARI ni en CHROME.